IŞIL ECZANESİ

Fotoğraflar (3)

Konum ve Yol Tarifi

Google Haritalar ile yol tarifi al → Adres: IŞIL ECZANESİ, Zeytinlik Mahallesi Fişekhane Caddesi No24C, 34158 Bakırköy/İstanbul

Puan, sayfada görünen Google puanıdır. Yeni bir yorum, bu kayıt yenilendiğinde buraya yansır.

• Eylül Güneş 3 ay önce

  ★★★★★

  Rezalet bir deneyim yaşadık bugün. Dermokozmetik bölümündeki kısa saçlı, esmer hanımefendi; rafta duran üründen yalnızca bir fıs kullandığımızı görünce, ürünlerin tester olmadığını belirten ufacık yazıyı görmediğimizi söylememize rağmen son derece kaba ve saygısız bir üslupla yaklaştı. Yazı gerçekten çok küçük ve dikkat çekmiyor. Biz fark etmemiş olabiliriz; ancak bir müşteriyle konuşulacak üslup kesinlikle bu olmamalıydı. Resmen üzerimize gelecek gibiydi. “Bunu almak zorundasınız, yazdık görmüyor musunuz?” şeklindeki sert ve azarlayıcı tavrı kabul edilemezdi. Bence öncelikle iletişim becerisi güçlü, müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilen insanları eczanenizde görevlendirmelisiniz. Daha önce de buradan cilt bakım ürünleri alışverişi yapıyordum; ancak bu yaşadığım olaydan sonra bir daha asla kapınızdan içeri girmem. Çevremdeki herkese de bu olumsuz deneyimi anlatacağım ve gitmemelerini tavsiye edeceğim. Bir müşteri hata yapabilir; önemli olan işletmenin bu durumu nasıl yönettiğidir. Ne yazık ki burada gördüğümüz şey çözüm odaklılık değil, tamamen kaba ve kırıcı bir yaklaşımdı. Müşteriyi bilgilendirmek yerine suçlayıcı ve baskıcı bir tavır sergilemeniz, kurumsallık anlayışınız hakkında ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Küçücük bir yanlış anlaşılmayı böylesine gereksiz bir gerginliğe dönüştürmeniz gerçekten profesyonellikten çok uzak bir davranıştı. Kendinizi haklı görüyor olabilirsiniz; ancak haklı olmak, müşteriye saygısız davranma hakkı vermez. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, empati kurmayan ve iletişim konusunda bu kadar yetersiz bir işletmeyle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığıydı. Bir daha ne ben ne de çevremden herhangi biri burayı tercih etmeyecek. Umarım yönetim, çalışanlarının müşterilere karşı sergilediği tavrı ciddiye alır ve gerekli önlemleri alır. Profesyonellikten uzak, müşteri ilişkileri konusunda ciddi eksikleri olan bir eczane arıyorsanız tercih edebilirsiniz.

  Google'da bu yorumu gör →

• Ece Yurdişi 3 ay önce

  ★★★★★

  Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri deneyimlerinden birini yaşadım. Rafta tester gibi duran bir saç spreyinden sadece 1 fıs elime sıktım. Bunun üzerine cilt bakım ve saç ürünleri bölümündeki çalışan yüksek sesle üzerimize gelip “Bunu almak zorundasınız.” diyerek son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Ürünü zorla satın almamı sağladı. Bir ürünün tester olmadığını bu şekilde bağırarak değil, düzgün bir üslupla anlatabilirsiniz. Müşteriye suçlu muamelesi yapmak ve baskı kurmak kabul edilemez. Çalışanınızın tavrı hem profesyonellikten uzaktı hem de kurumunuza hiç yakışmadı. Bu olay nedeniyle bir daha bu eczaneyi tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de önermeyeceğim. Çalışanlarınızın müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda ciddi eğitim alması gerektiğini düşünüyorum.Bir daha bu eczanenin yakınından bile geçmem.

  Google'da bu yorumu gör →

• Seher 2 ay önce

  ★★★★★

  Tüm tedavim boyunca ilaçlarım istediğim zaman ve tarihte tarafıma ulaşmasını sağlayan Işıl Eczanesine ve Umut beye sonsuz teşekkürler. İyiki varsınız 🙏

  Google'da bu yorumu gör →

• Olcay Bahadır 2 ay önce

  ★★★★★

  Benim için bir eczaneden daha fazlası. İlaçlar ya da vitaminler konusunda öğrenmek istediklerim yanıtlanıyor, aradığım ürünler kısa sürede tedarik ediliyor. Elemanları çok ilgili. Memnuniyetle tavsiye edebilirim.

  Google'da bu yorumu gör →

• Cennet Ordu 2 ay önce

  ★★★★★

  Kişisel bakım olsun hastane reçeteleri olsun çalışan tüm arkadaşlar çok yardımsever bu beni sağladıkları için çok teşekkür ediyorum gittiğim ve güvendiğim tek eczane diyebilirim sevgili Işıl Hanım Ve ekibine çok teşekkür ediyorum.

  Google'da bu yorumu gör →